Nome do curso: Cobrança de Inadimplentes

Detalhes:


Cidade: Blumenau

Local: Alameda Rio branco, nº 165 - Centro, Casa do Comércio

Total de vagas: 30

Início: segunda, 18 de junho de 2018

Término: quarta, 20 de junho de 2018

Horários: Das 19h as 22h

Carga horária: 9 horas-aula

Objetivos:

Apresentar procedimentos de cobrança e corrigir os erros habituais, aumentando a arrecadação de dinheiro e dando um tom profissional à atividade de cobrança. 

  • Realizar uma abordagem firme e segura;
  • Identificar e adaptar um roteiro certeiro para superar as objeções e mentiras.
  • Estruturar sua apresentação;
  • Realizar um acordo favorável à empresa;

CONTEÚDO:

  • A cobrança Passo-a-Passo (Concessão de Crédito, Estrutura de Cobrança, Abordagem, Sondagem, Cobrança);
  • Estratégias de cobrança;
  • Ligações de cobrança – Postura profissional;
  • Tom, volume e velocidade da voz;
  • Como lidar com Calotes, Golpes e Devedores de Carteirinha;
  • Acréscimos Legais (Cálculo de Multas e Juros) Lei da gordura e as cartas na manga (Cálculo outras taxas) Respostas para as desculpas de praxe;
  • O processo de negociação e o fechamento do acordo;
  • O controle emocional no processo de cobrança;
  • Cobranças Judiciais e Pré-Judiciais – Duplicatas e Notas Promissórias

Educador: Carlos Serpa: Graduado em Comunicação Social e Publicitário formado pela UNISINOS, com especialização em Marketing na Harvard University, Practicioner em Programação Neurolinguística, Especialista em Técnicas de Negociações, Especialização em Psicologia Aplicada a Negócios, Eneagrama Aplicado ao Dia-a-Dia. Conselheiro da ADVB/SC. Colunista da Revista O Empresário. É palestrante credenciado pela FCDL/SC - Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina.

Público alvo:

Profissionais das áreas de concessão de crédito, cobrança, contas a receber, vendas, que realizem negociações com devedores pessoas físicas e jurídicas.

Contato: (47)3221-5777 comercial@unisagres.com.br

Investimento: R$ 348,00 (matrícula de R$ 0,00 + R$ 348,00)
(Obs.: pagamentos através de entidade parceira tem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas tem 10% de desconto. Opção de parcelamento com o PagSeguro.)